Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie towarów fizycznych)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne.
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Nie przyjmujemy zwrotu produktów elektronicznych (np. ebooków), których dostarczenie nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy możesz pobrać w formacie PDF pod poniższym linkiem: Formularz odstąpienia od umowy – wzór UOKiK (PDF)
Dane kontaktowe do składania oświadczeń: Instytut Doskonalenia Zawodowego Zuzanna Golonka; ul. Heleny Marusarz 19; 33-100 Tarnów;
E-mail kontaktowy: niemiecki.zapisy@gmail.com
W razie pytań prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.